İade Politikası | carprofankara.com.tr - Güvenli İşlemler

carprofankara.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu politika, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin iade süreçlerini ve koşullarını açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Bu iade politikası, carprofankara.com.tr üzerindeki tüm kullanıcı hesapları için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında ve para yatırma işlemi gerçekleştirdiklerinde bu şartları kabul etmiş sayılırlar. Tüm iade talepleri, dolandırıcılığı önleme ve kara para aklamayı durdurma (AML) politikalarımız çerçevesinde titizlikle incelenir.

Kullanıcı İade Koşulları

İade talepleri yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirmeye alınabilir:

• Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyesine yansımaması.
• Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sürecine bağlıdır).
• Sistem hatası nedeniyle mükerrer çekim yapılması.

İade talebinin işleme alınabilmesi için işlemin üzerinden en fazla 24 saat geçmiş olması gerekmektedir.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda carprofankara.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:

• Kullanıcının oyunlarda bahis yapması veya bakiyesini kullanması.
• Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edilmesi.
• Kullanıcı sözleşmesinin veya genel kuralların ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
• Kullanıcının kendi hatası sonucu yanlış hesaba veya yönteme gönderim yapması.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimizle iletişime geçmesi zorunludur. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem tutarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
• İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa ekran görüntüleri.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili sorularınız veya talepleriniz için bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

E-posta: [email protected]